Handelsbetingelser

Senest opdateret: 13/08/2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.dearposter.com

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: WeDoArt
CVR-nr.: 33012314
Adresse: Herningvej 4A
E-mail: hello@dearposter.com
Telefon: 93101091

2. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Leveringsomkostninger og eventuelle øvrige gebyrer vises, inden du gennemfører købet. Den samlede pris fremgår altid ved checkout, før du afgiver din ordre.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl. Hvis en pris åbenlyst er forkert, kontakter vi dig hurtigst muligt, så du kan vælge, om du ønsker at gennemføre købet til den korrekte pris.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Kontrollér venligst ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysningerne ikke er korrekte.

Hvis vi ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig og tilbagebetaler eventuelle beløb, der allerede er betalt for varen.

4. Betaling

Du kan betale med:

  • Betalingskort

  • Apple Pay

  • PayPal

Betalingen behandles sikkert af Stripe. Vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes. Hvis din ordre sendes i flere leverancer, kan betalingen blive trukket i takt med, at varerne afsendes.

Ved visse betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto, når ordren afgives. Reservationens varighed afhænger af kortudstederen og din bank.

Vi opkræver aldrig et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

5. Levering

Vi leverer til Danmark, Sverige, Tyskland samt Holland.

Den forventede leveringstid er normalt 2-4 hverdage. Leveringstiden kan være længere for specialfremstillede varer, forudbestillinger eller i travle perioder. Den konkrete leveringstid fremgår så vidt muligt på produktsiden eller ved checkout.

Vi leverer med PostNord, DPD. Fragtprisen afhænger af leveringsmetode og destination og vises, inden købet gennemføres.

Hvis levering ikke kan ske inden for den aftalte tid, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis der ikke er aftalt en særlig leveringsfrist, leverer vi senest 30 dage efter bestillingen.

6. Forsinkelse eller bortkommet pakke

Hvis din ordre er forsinket eller ikke ankommer, skal du kontakte os på hello@dearposter.com. Vi undersøger sagen hos fragtfirmaet og hjælper med at finde en løsning.

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt først til dig, når du eller en person udpeget af dig har modtaget varen.

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er afhentet, eller fordi de indtastede leveringsoplysninger er forkerte, kan vi opkræve de faktiske omkostninger til returnering og eventuel genforsendelse. En uafhentet pakke betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

7. Transportskader

Kontrollér gerne varen, når du modtager den. Hvis varen eller emballagen er beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@dearposter.com og vedhæfte:

  • Ordrenummer

  • En kort beskrivelse af skaden

  • Billeder af varen

  • Billeder af emballagen og fragtetiketten

Din lovbestemte reklamationsret påvirkes ikke, hvis du ikke opdager eller anmelder skaden med det samme.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

For at bruge fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Du kan kontakte os på:

E-mail: hello@dearposter.com
Adresse: Herningvej 4A, 3000 Helsingør

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

9. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen skal returneres til:

WeDoArt
Herningvej 4A
3000, Helsingør
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt, eller varen er fejlbehæftet.

Vi anbefaler, at du sender varen med sporing og gemmer din kvittering. Du bærer risikoen for varen under returneringen.

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling, til pakkeshop eller pr. efterkrav, medmindre dette er aftalt på forhånd.

10. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt eller beskadiget ud over dette, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen betyde, at varen ikke længere har nogen handelsværdi.

Original emballage er ikke i sig selv et krav for at bruge fortrydelsesretten. Manglende eller beskadiget emballage kan dog indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens værdi.

Sørg for at emballere varen forsvarligt ved returnering.

11. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt, inklusive omkostningen til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet.

Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetaler vi ikke merprisen i forhold til den billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Du bliver ikke opkrævet et gebyr for tilbagebetalingen.

12. Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det kan eksempelvis være:

  • Varer med personligt navn, tekst eller motiv

  • Varer fremstillet efter individuelle mål

  • Personligt tilpassede designs, som ikke indgår i vores standardsortiment

Du bliver tydeligt oplyst inden købet, hvis en vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

At en standardvare først produceres, når den bestilles, betyder ikke nødvendigvis i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

13. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som har deres årsag i forhold, der var til stede på leveringstidspunktet. Den omfatter ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller almindeligt slid.

Hvis varen har en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil normalt være rettidig.

Send reklamationen til hello@dearposter.com og oplys gerne:

  • Ordrenummer

  • En beskrivelse af problemet

  • Billeder eller video, der viser fejlen

Hvis reklamationen er berettiget, sørger vi afhængigt af situationen for reparation, omlevering, et passende afslag eller tilbagebetaling. Vi refunderer også rimelige og nødvendige returomkostninger.

Kontakt os altid, inden du sender en vare retur som reklamation.

14. Farver, mål og produktbilleder

Vi bestræber os på at vise produkter, farver og materialer så præcist som muligt. Farvegengivelsen kan dog variere afhængigt af skærm, lysforhold og materialets naturlige variationer.

Mindre variationer, der er naturlige for materialet eller fremstillingsprocessen, betragtes ikke nødvendigvis som en mangel. Dette begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.

Kontrollér altid de angivne mål og produktbeskrivelser, inden du bestiller.

15. Rabatkoder

Rabatkoder gælder i den angivne periode og på de produkter, der fremgår af tilbuddet.

Medmindre andet er oplyst, kan rabatkoder ikke kombineres med andre rabatter og kan ikke anvendes på allerede gennemførte køb, fragt, gavekort.

Hvis en ordre returneres helt eller delvist, tilbagebetales det beløb, der faktisk blev betalt for de returnerede varer.

16. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os på [e-mailadresse]. Vi forsøger altid at finde en rimelig løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du undersøge muligheden for at klage gennem:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens tidligere onlineklageportal, ODR-platformen, er lukket og kan derfor ikke længere anvendes.

17. Lovvalg og værneting

Køb hos os er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister behandles ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerregler giver dig ret til at få sagen behandlet et andet sted.

Disse vilkår begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular skal kun udfyldes og sendes til os, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Til:
WeDoArt
Herningvej 4A, 3000 Helsingør
hello@dearposter.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Kundens navn:

Kundens adresse:

Dato:

Underskrift:

Kun nødvendig, hvis formularen sendes på papir.